中国移动欺负欺骗消费者

我的手机号用了6年了 前一段时间中国移动的客服给我打电话让我换套餐(也就是以前的冰淇淋套餐) 我都不同意 上个月29号中国移动客服10086话务员在没问我的情况下把我的套餐流量取消了 ，但是又给我办不回来了 ，现在就过去半月了还没什么结果 ， （我举报中国移动郑州分公司故意给我取消 店大欺客）